Tájékoztató:

A tévesen vásárolt termékek esetében a Koelner Hungária Kft. a megbízható partnereinek lehetőséget biztosít a termék visszavételére a visszavásárlási érték levásárlása mellett. Ennek alapfeltétele a termék, illetve a termék csomagolásának sértetlensége, továbbá mind a termék, mind a csomagolás külső jelölésektől mentessége. A szortimenten kívüli, egyedi termékek nem vonhatók a visszáru hatálya alá! A jóváhagyott visszáru igény esetén a Koelner Hungária Kft a következő szabályrendszer alapján végzi a termék értékének jóváírását:

Amennyiben a visszavásárlás:                       30 napon belüli, vásárlási áron történik a termék értékének jóváírása.
                                                                       31-60 nap között történik, akkor az eredeti vételár 90%-a,
                                                                       61-90 nap között történik, akkor eredeti vételár 80%-a,
                                                                       91 napon túl történik, akkor az eredeti vételár 70%-a a visszavásárlási ár.
                                                                       120 napon túl vásárolt termék visszavásárlására kizárólag egyedi elbírálás alapján van lehetőség.

Amennyiben többet rendelt valamelyik termékből vagy nem a megfelelő cikket rendelte, úgy kérjük, hogy gondoskodjon az áru raktárunkba történő visszajuttatásáról! Ha szeretné, hogy a visszaszállítást a szállítmányozó partnereinken keresztül mi intézzük, kérjük jelezze a Reklamáció leírása mezőben! Ennek költsége elbírálás függvényében Önt is terhelheti.

Kérjük, hogy legyen tekintettel arra, hogy amennyiben vállalta az áru visszaszállítását, de ennek ellenére nem érkezik be a raktárunkba, úgy automatikusan a bejelentést követő 30. napon lezárjuk a reklamációját. Ha továbbra is fenntartja a reklamációs igényét, kérjük ismételten töltse ki a reklamációs űrlapot.