Amennyiben vásárlása során probléma merült fel, ezen a felületen jelezheti felénk, igyekszünk mihamarabbi megoldást nyújtani! 

Tájékoztató:

A Koelner Hungária Kft. fenntartja a jogot a tévesen vásárolt terméknél - indokolt esetben - biztosítsa a partnere részére az ellenérték levásárlásának lehetőségét. Ennek alapfeltétele a termék és annak csomagolásának sértetlensége és külső jelölésektől mentes legyen. Az egyedi rendelésből származó termékek nem vonhatók a visszáru hatálya alá!

A jóváhagyott visszáru esetén a Koelner Hungária Kft a következő szabályrendszer alapján végzi a termék érték jóváírását:

Amennyiben a visszavásárlás:                   30 napon belüli, vásárlási áron történik a termék értékének jóváírása.

                                                                       31-60 nap között történik, akkor az eredeti vételár 90%-a,

                                                                       61-90 nap között történik, akkor eredeti vételár 80%-a,

                                                                       91 napon túl történik, akkor az eredeti vételár 70%-a a visszavásárlási ár.

                                                                       120 napon túl vásárolt termék visszavásárlására kizárólag egyedi elbírálás alapján van lehetőség.